Я выбрал этот отель, основываясь на его 5-звездочном рейтинге и заметных утверждениях сайта, что масштабная реконструкция была завершена. Какое разочарование. «Ремонт», по-видимому, ограничен отдельным разделом обслуживаемых апартаментов – фактическая часть отеля, в которой мы остановились, остается датированной и нетронутой, без значимых улучшений, которые оправдывают какое-либо недавнее обновление. На первом этаже рядом со спа-центром есть ужасная, постоянная канализация - как запах, который был одолевающим и точно такой же, как во время моего визита много лет назад - явно не устранен, несмотря на предполагаемый ремонт. Это неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о взимании 5-звездочных тарифов. В подтверждение бронирования было добавлено оскорбление, что туалетные принадлежности Bvlgari прямо указаны как часть удобств/услуг. Их не было – только основные непатентованные. Когда его спрашивали, сотрудники уклонялись от ответа и перекладывали ответственность, будто это не их забота. Завтрак был приемлемым (ничего особенного) , но кофе был действительно ужасным. Единственным положительным моментом был доброжелательный персонал, который был вежлив и пытался помочь, несмотря на проблемы. Это место торгует на 5-звездочном лейбле, который он не зарабатывает в номерах отеля / области, которую мы испытали. Вежливость персонала не может преодолеть приманку – и – переключить чувство. Я бы избежал, если бы вы специально не бронировали раздел «Новые квартиры» (и даже в этом случае проверьте, что входит в комплект и ожидайте незавершенных работ ) .
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 28.02.2026
- Дата отзыва: 11.02.2026
Удивительный 5-звездочный отель ! ! ! От теплого приема, огромных, теплых номеров и великолепных спа-центров до самых вкусных ужинов и завтраков, которые мы не могли бы попросить больше! Безусловно, лучший горнолыжный отель. Бесплатный автобус с 8 утра, открытый бассейн во время снега был вишенкой сверху. Еда была хорошо пряной и всегда очень вкусной. Настоящий мед на завтрак, свежие блины, омлеты. Комнаты очень теплые, нам пришлось открыть окна. Дети получили халат для спа. Спасибо всем, что сделали этот праздник таким блестящим. Мы вернемся!
Agaffe
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 28.02.2026
- Дата отзыва: 08.02.2026
Мы заказали новый номер с 30 / 01 до 01 / 02 , но у нас был серьезный вопрос с душем. Каждый раз, когда мы его использовали, вода вытекала и заливала всю ванную. Мы сообщили об этом на ресепшн, и они предложили переодеться, но поскольку мы уезжали на следующий день, это было бы очень неудобно. Никто не приходил осматривать или устранять проблему. Позже той же ночью ( 31 / 01 в 23: 20 ) , персонал постучался в нашу дверь, потому что комната внизу была затоплена, предполагая, что вода идет от нас, хотя реальной проблемой явно был неисправный душ. На чек - вон, единственным ответом были простые извинения и предложение скидки 10% на будущее проживание, что неприемлемо после такого плохого сервиса. Плохое обслуживание, отсутствие поддержки и общее ужасное впечатление. Я бы не рекомендовал этот отель.
Ελένη
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 02.02.2026
Начало нашего отдыха было глубоко разочаровывающим и намного ниже того, что мы ожидали от единственных фотографий, которые предоставляет туроператор и сам отель. Собственность и размещение, которое нам первоначально было выделено, были ниже даже 2 * звезды, и большая часть остальной части отеля показалась незавершенной. На полу остались явные признаки продолжающегося строительства: инструменты, клеевые материалы, штукатурное оборудование, а также свободные лампочки, частично перекрывающие доступ пожарной лестницы. Со стен свободными проводами свисали выключатели, а маршрут в спа проходил по слабоосвещенным коридорам, проходя мимо жутких полуоткрытых, темных, кладовых. Мы имели дело с исключительно агрессивным менеджером ресторана (как нет другого манежа), который сообщил нам в очень снисходительной манере, что мы получили номер, который мы оплатили - фотографии в том числе, так что я позволю вам судить, если вы чувствуете, что они "люкс Junior Suite стандарт". Это было совершенно ужасное начало того, что должно было быть прекрасным отдыхом, и сделано для неорганизованного первого дня на склонах - мне не стоило так волноваться и расстраиваться в наш первый день. К сожалению, это кажется не единичным случаем, так как мы были одной из четырех сторон с тем, что я могу только описать как комнаты, не пригодные для проживания (и да, мы видели другие комнаты) . Администратор сказала мне, что это связано с тем, что была большая свадьба и "правильные номера" были отданы гостям свадьбы. Мы ложимся спать в час. 30 и кровати были ужасны, окна не имели уединения с не закрывающимися шторами! Мы переехали через 24 часа, но это было в основном вызвано бедствием и количеством шумихи, которую я подняла - все снимает волнение от пребывания в том, что мы надеялись, что это будет прекрасный отель. Несмотря на рекламный wifi, за то время, пока мы там находились, свободных не было и телефонного сигнала тоже - нам сказали продолжать попытки, но предупредили, что это сложно из-за строительных работ - подозреваю, что знали, что не работает. Пришлось покупать международный eSim, чтобы пользоваться интернетом. Завтрак был приемлемым, но мы переключались ночью о каждом ужине и ели тоже, так как это было очень неудобно, чтобы избежать менеджера ресторана. Каждый вечер ужины были почти одинаковыми, но самой большой проблемой была температура пищи. Все было приторно, на самом деле ничего горячего - мы избегали мяса из-за этого, когда оно сидело и сидело целый век. Это 15 минут ходьбы до гондолы и еще 15 дальше в старый город, что не проблема в течение дня, но, ночью, улицы очень темные, сильно травятся - дырявые, и там, как правило, мужчины слоняются за каждым углом - возможно, это более очевидно, когда вы две женщины. Я предупреждаю для Premier Luxury Mountain Resort, что, несмотря на то, что единственные фотографии в брошюре Crystal Ski и собственный веб-сайт отелей являются только хорошими номерами, отель явно по-прежнему использует древние номера, не сфотографированные. И у вас будет адская битва за то, чтобы получить забронированный номер, и их отношение ужасно, особенно их мужчин к женщинам. Полагаю, если будет свадьба, вы не получите забронированный номер, а они, похоже, его буквально не дадут. Плюс, спа был абсолютно прекрасным, чтобы спуститься в конце дня, и персонал был лучшим. Маршрутку в ограниченное время обеспечивали самые прекрасные водители. Наша домработница была прелестна - всегда улыбается. Был прекрасный бармен по имени Антар, который, несмотря на то, что чуть не поджег бар (кидал через огонь алкоголь, чтобы "убрать"???), всегда вызывал улыбку на нашем лице, и сказочный высокий, темный, колокольчик, который несколько раз помогал нам с перемещением сумок. Я сделал точку чаевых немногим, кто сделал неделю сносной (интересно, все считаются "низким" уровнем работы) , но я бы никогда не вернулся в этот отель. Любой, кто ищет пойти, я ранее останавливался в Каса Карина, который был в два раза дешевле и намного лучше, включая сказочную ГОРЯЧУЮ еду, разумные цены бар и отличный спа / бассейн (отличный массаж) - и это на вершине гондольной станции.
Vicky P
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 25.01.2026
Наше пребывание на отдыхе было глубоко разочарованным и намного ниже того, что было обещано. Размещение было холодным в течение всего пребывания. Отопление полагалось на вентиляторные обогреватели, многие из которых либо работали неправильно, либо были чрезмерно шумными. В обеденной зоне температура была настолько низкой, что мы были вынуждены не снимать куртки во время еды. Кроме того, объект представлялся недостроенным. На полу остались явные следы продолжающегося строительства: инструменты, клеевые материалы, штукатурное оборудование, а также распущенные лампочки. Общая атмосфера больше напоминала стройплощадку, чем дачное жилье. За этот опыт мы заплатили примерно € 2 000 за номер в течение пяти дней. Несмотря на столь высокую цену, напитки не были включены в план питания. Гостям разрешалось есть, но не включать напитки, и это ограничение не было четко сообщено заранее. Соотношение качества - к - цене абсолютно несбалансированное. К сожалению, это пребывание не соответствовало даже элементарным стандартам комфорта и не может быть рекомендовано.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 29.12.2025


