Richmond

Мне зачем то назначили процедуры в день отъезда на 12.30, хотя выселение из номера в 11.00. Наверное чтобы эти процедуры не предоставлять. Просила перенести процедуру на другое время, сказали, что все расписано (хотя это неправда, я пришла на 15 минут раньше, кабинет вообще был закрыт). Когда пришла на процедуру, мне отказались ее проводить, причину я так и не поняла. Даже обращение к директору, ничего не дало. Деньги оплачены, услуги не предоставлены!!! Не клиентоориентированность!!! Работники делают, что им вздумается!!! Полный совок!!! Мне вместо минеральной ванны предложили кофе попить. Просто испорченный отпуск. Не советую к посещению Мы приехали не просто в отель кофе попить, а в санаторий, чтобы получить определенное лечение. Но как оказалось работники этого заведения могут на своё усмотрение отменять оплаченные процедуры, и никакого возмещение взамен. Кофе я могу и дома попить, и не ехать за 1500 км.

Наше пребывание здесь было очень разочаровывающим. Мы приехали в ожидании роскошного спа-отеля с прекрасным обслуживанием, и, возможно, наши ожидания были слишком высокими. Это, безусловно, было разочарованием, когда никто не говорил ни слова по-английски, что делало невозможным бронирование каких-либо процедур. Обслуживание было ужасным, и персонал был грубым, отводя взгляд, когда мы говорили доброе утро или привет. Мы провели день в (очень уютном) городе и получили очень мало спа от нашего пребывания. Это место может быть уютным, если вы чех и говорите на языке, но если вы не привыкли к недружелюбию и плохому обслуживанию, не приходите сюда.

Мы регулярно возвращаемся уже около 5 лет, как пара, так и в последнее время как семья из 3 человек. Теперь мы знаем некоторых сотрудников, и это прекрасно, что мы возвращаемся и чувствуем себя очень желанными гостями. Нам нравится тихое расположение отеля посреди парка. Это помогает нам отключиться и расслабиться. Как и отличный бассейн и оздоровительный центр. Завтрак мог бы быть более разнообразным, но он вкусный. Обеды и грешники великолепны! Всегда хороший выбор между мясом, рыбой и овощами. Большинство посетителей кажутся пожилыми русскими или немецкими парами, так что вечеринок по ночам нет, и можно хорошо выспаться :-) Номера просторные и хорошо оборудованные. Это историческое здание, поэтому у него могут быть свои причуды, но любые проблемы, которые у нас когда-либо возникали, решались быстро и профессионально. Мы только что провели там пост-ковидные выходные и не можем дождаться, чтобы вернуться снова!

Парк-отель Richmond расположен в красивом парке на правом берегу реки Тепла, на окраине города. Пешком до центра ок. 20 минут. Стоимость номеров зависит от типа номера (вариантов довольно много). Бархат в каждой комнате; без лосьона для тела. Персонал очень услужливый и профессиональный. Здоровое питание (любой может выбрать из огромного количества вариантов: овощи, фрукты, рыба, оленина, говядина, десерты). Бассейн, джакузи, бассейн с термальной водой и сауны (нам больше всего понравилась паровая баня с травами лаванды). Парковка на территории отеля за дополнительную плату (100 крон). Прекрасный вариант как для краткосрочного, так и для длительного проживания. Единственной проблемой были матрасы - слишком мягкие.

+23

Хороший отель, но не замок ) Парк и терраса! Есть детская комната на 1 этаже где вход в бассейн и на улице качели. Были семьи с детьми. Замечательная зона спа, полотенца и простыни при входе. Минус- в номерах отсутствовали одноразовые тапочки. В холодильнике напитки и бокалы так же отсутствовали. Была предоставлена детская кроватка. На обед и ужин не удалось сделать заказ напитков, отсутствие меню и официанта.. Отдыхали пару дней - в общем осталось хорошее впечатление. В центр 15 мин прогулочным шагом.

+2

Хороший отель, расположенный в красивом парке на окраине города. Пешком до центра ок. 15 минут с приятной прогулки. Просторные комнаты. Хороший завтрак. Бассейн и сауны. Парковка на территории отеля платная. Хороший вариант для недолгого проживания.

+6

Я тоже была в октябре 2019 года в Ричмонде и просто поражаюсь отзывам некоторых людей. Я отдыхала с мамой- и мы очень довольны и лечением и персоналом. И номер нам дали замечательный! И учли наши пожелания, насколько это было возможно, при составления графика процедур. Более того, поменяли график процедур из-за изменения назначения, вновь учитывая мою просьбу максимально сдвинуть процедуры так, чтобы мы с моей мамой в одно и тоже время были на процедурах и чтобы они не сильно были разбросаны по времени. При таком большом количестве отдыхающих, просто не представляю как это удается. Все очень доброжелательны. Да, есть некий разброс лечебных кабинетов, но большое количество лифтов и очень простое и понятное расположение совсем неутомляет. Даже моя 78-летняя мама с легкостью уходила одна на процедуры и мгновенно находила нужный ей кабинет. Что касается количества процедур, то честно абсолютно согласна с персоналом, который не назначает больше 4 процедур в день, ведь тогда это будет не лечение, а беготня по кабинетам и отдыхающий не будет ходить на источникам и гулять, а ведь теренкур входит в лечение, это записано в карте. В соседнем отеле до 7 процедур в день и наши знакомые жаловались, что не имеют возможности спокойно прогуливаться по паркам, по улочкам Карловых Вар. Что касается бассейна - он конечно не олимпийский, но даже не представляю, зачем нужен более большой. Суперсовременная джакузи - такую я еще не встречала, соляная камера, ароматная травяная комната, удивительный дождевой контрастный душ, несколько саун.... вот даже не все перечислила. Оборудование везде новое, номера чистые и уютные. Питание отличное - все даже не перепробовали. Отель располагается в самом зеленом и тихом месте Карловых Вар. Парк отеля бесподобен! Есть свой источник внутри отеля, что позволяет не ходить перед завтраком на источник в центр. Есть в парке и редкий источник Штепанка - чешки специально приезжают к нему попить и набрать воды, ведь говорят он дарует и сохраняет красоту! Заявляю, что для отдыха и лечения Ричмонд идеальное место!!!

Находимся в данный момент в этом отеле. Как человек, регулярно посещающий санатории, скажу - это просто катастрофа. Я нахожусь в отеле с сыном-инвалидом. О чем оповестила отель заранее. Брала номер люкс. Что касается спа зоны - это вообще вне моего понимания. Все расположено по каким-то нереальным локациям: среди жилых номеров, маленький бассейн с жуткими раздевалками. Назначение процедур как получится. Мой сын-инвалид отдыхает с 13 до 15, о чем я сообщила врачу. Все процедуры же были назначены именно на это время.... Попытка что-то решить привела только к отказу отеля предоставить вообще какие-либо услуги. Никакого лечения мы не получили. Свинское отношение к гостям. Равнодушный персонал. Наплевательское отношение. Безобразное обслуживание. Об отдыхе и лечении нет и речи. Катастрофа. Остается гулять по городу. Никогда не приеду в данный отель. И категорически не рекомендую ехать никому.

Обычно все выбираю сама на сайтах, но второй раз использовала услуги турагенства и их же рекомендации. И в прошлом году и в этом рекомендовали, как лучшие - Сансуси и Ричмонд, в прошлый раз были в Сансуси, а на этот раз решили выбрать Ричмонд. Отель расположен в очень красивом и величественном историческом здании, и окружен замечательным парком, где очень приятно прогуливаться. Все очень красиво, вечером можно посидеть на воздухе , на террасе, взяв что-либо из бара. Номер был улучшенный, достаточно большой, много места, что тоже понравилось. С персоналом проблем не было, вежливые, врач понравился, доброжелательная и идет навстречу в решении вопросов или в пожеланиях по процедурам. достойная спа зона - сауны, парилка, солевая комната, минеральный бассейн, дорожка Кнайпа, бассейн. Пользовались каждый вечер. Понравилась массажистка. Что касается процедур - распределяют, не считаясь с неудобством, связанным с разрывом между процедурами, поменять очень трудно. К слову, в Сансуси всегда старались учитывать пожелания и возможно было неудобные перенести. Мы взяли пакет процедур, вышло 4 в день, среди них были очень короткие, типа иньекции углекислого газа и , например, парафиновые перчатки. И когда я захотела докупить процедуры, мне отказали, сказав, что главный врач не разрешает в день больше 4х. Как то странно, по меньшей мере. И сотрудница , которая распределяет процедуры, нелюбезна, к ней вообще обращаться не хочется. Это достаточно ответственная работа с гостями отеля и с пациентами, и человек на этом месте должен быть внимательным к людям. Питание диетическое ,хорошее. В отеле подведен источник, до других источников в городе 20 мин ходьбы, что тоже неплохо. У отеля, в плане стен и возможностей лечебной базы, есть все необходимое, чтобы быть высокого уровня, а организационные вопросы стоит порешать. Несмотря на всю красивость отеля, в Сансуси мне понравилось больше, там более ориентированы на гостей . И питание более разнообразное.

В середине августа провели замечательные 2 недели в Ричмонде, долго изучали на сайтах разные варианты, хотелось и хорошую лечебную базу и красивый интерьер и спа центр. Все это нашли в данном отеле ну и собственный источник прямо в холле и удаленность от центра был решающим фактором в покупке путевки. Покупали на прямую, менеджер отдела продаж очень быстро и профессионально отвечала на письма и все оформление заняло около часа. По прибытию - заселение за 5 мин и приятный бонус от отеля оплачивали номер стандарт, а заселили в люкс на 2 этаже. Номер превзошел все ожидания. Понравилось буквально все и питание и лечение и общение с доктором. При первой же просьбе менялись процедуры, на те что хотелось. Спа центр замечательный, проводили там достаточно много времени и днем и вечерами. Это был первый опыт в санатории и он не разочаровал. Отель рекомендуем и обязательно вернемся сюда.

В отеле санаторного типа Ричмонд питание на 5 . Но помимо этого есть ресторан, где вечером можно выпить пива, кофе... в уютной обстановке. В определенные дни на веранде играют музыканты, причем иногда очень высокого класса. Люди приходят посидеть из центра, несмотря на то, что отель находится на окраине.

Провели 10 дней в Ричмонде. Сказать, что остались довольны, недостаточно. Прекрасный сервис, внимательный доброжелательный персонал, чудесное месторасположение. За время пребывания прошли почти 120 км каждый! Очень много туристических троп в лесу, потрясающая природа и ландшафт. Отличные номера (жили в Люксе, выход на большую террасу с видом на парк и реку). В номере очень чисто, хорошая сантехника, кафельная плитка. Питание в ресторане отличное, разнообразие блюд и закусок, все очень вкусно. Прекрасная парковая территория. До туристической зоны около километра, до первого источника - 1,4 км. Если ходить лень или тяжело, то воду можно пить прямо в отеле. Огромный плюс - удаленность от оживленной туристической зоны и транспорта. Очень тихо, спокойно. В следующий визит выберем только Ричмонд. Лечебными процедурами также остались очень довольны. Спасибо всем!

Это хороший отель, у нас была программа диеты, еда была хорошей, персонал услужливый и дружелюбный, также у них были групповые вечера, что было здорово. Это недалеко от фонтана и на самом деле есть фонтан на случай, если вы не хотите идти

По зародившейся традиции еще 10 лет назад, в плюс-минус одно и тоже время, мы проводим семейный отдых в своем любимом карловарском отеле Ричмонд и за это время чувствуем себя как дома. Не стоит долго и подробно расписывать об отеле, что и как т к все мои подробные отзывы есть ниже в моем профиле. В отеле все отлично и всем его рекомендую. А в этот раз хочу рассказать о той неприятности которая произошла с нами впервые за 10 лет посещения Карловых Вар. Итак.... В этот раз наш турагент предложил как и прежде несколько вариантов доставки нас в Прагу из Москвы. Естественно нас устроил ранний прилет и поздний отлет из ЧР. В данном случае принимающей стороной выступала компания Асистур, имеющая свое представительство в Карловых Варах. По прилету первое с чем мы столкнулись (и впервые!!!), водитель предложил нам подождать 90 минут в аэропорту, т к это групповой трансфер и в памятке написано, что ожидание может быть не более 90 мин. Ничего не поделать пришлось смириться. Однако по истечении данного времени - самолет которого они ждали. где-то задерживался и время истекло (эти 90 мин), но водитель никуда не собирался ехать!!! В то время как другие встречающие компании с КВ разъезжались после каждого самолета! Более того, водитель заявил, что сначала он поедет в Марианские лазни, что просто взбесило! Нам пришлось звонить по всем указанным контактам в памятке (благо в Праге в аэропорту есть интернет), что б хоть как то повлиять на ситуацию. В итоге только после вмешательства некого Дмитрия Данилевича. Нас посадили в другую машину. т к там оказалось два места и повезли в КВ. В итоге мы успели на обед в отель в последний момент. Благо что там все знакомые и мы даже не отдав паспорта смогли пообедать. В итоге время выхода из таможенной зоны 9.35 - отъезд из аэропорта 11.45 Не повторяйте наших ошибок с Асистур! Всем хорошего отдыха!

В Карловых Варах не так много отелей, у которых почти идеальное сочетание комфорта, качества лечения, питания и уровня сервиса. Одним из таких отелей является «Ричмонд». Сразу скажу, что «Ричмонд» настолько популярен, что люди бронируют его за полгода до приезда в Карловы Вары. Часто бронируют следующую поездку, еще физически находясь на отдыхе в самом отеле. Исторически сложилось, что большой процент отдыхающих в «Ричмонде» - граждане Германии. А эта категория гостей весьма консервативна и привыкла к очень хорошему сервису. Немцы не поедут абы куда. Естественно, что другие клиенты стали замечать: качество сервиса в отеле «Richmond» стабильно на высоком уровне. Ну а дальше свое дело сделало «сарафанное радио». У «Ричмонда, по моему мнению, три главных составляющих успеха. 1. Хорошая лечебная база и грамотно организованный процесс лечения. В отеле работает известная в Карловых Варах врач Яна Караскова. Кстати, врач уже во втором поколении. Еще ее отец практиковал в Карловых Варах. Люди пишут в отзывах, что лечение им понравилось, процедуры проводят качественно, внимательный и вежливый медперсонал. 2. Качественное питание – еще одна фишка «Ричмонда». И этот уровень поддерживается вне зависимости от времени года, и даже дня недели. Знаете, о чем я говорю? Дело в том, что в некоторых отелях рацион питания уменьшается к выходным дням. Потому что в выходные дни лечение не проводят и люди разъезжаются на экскурсии. А когда отель полупустой, зачем много готовить еды. За счет того, что в «Ричмонде» стабильно хорошо кормят, туда ходят покушать даже гости с других отелей. 3. Неизменно хороший сервис. Повторюсь, во многом это следствие того, что в «Ричмонде» отдыхают гости из Германии. А это обязывает держать уровень. Конечно, досадные оплошности случаются. Срабатывает человеческий фактор. У горничной может быть плохое самочувствие, у медсестры проблемы в семье и так далее – все это неизбежно накладывает отпечаток на качество работы. Не всегда человек может улыбаться другому или лишний раз сказать приятное слово. Но гости крайне редко пишут в отзывах, что им не понравился какой-то момент в обслуживании. Есть еще несколько более мелких «пряников». Например, в холле «Ричмонда» есть питьевой источник термальной воды. Если гость заболел или по какой-то причине не может получается к источнику – можно попить карловарской водички прямо в «Ричмонде». Еще один момент – наличие небольшого термального бассейна. Скажу честно, не всегда он был открыт для свободного посещения, были жалобы, что вода в нем остывала и персонал оперативно не занимался этой проблемой. Но, это временные проблемы. Посещение термального бассейна – очень эффективная процедура для спазмированных мышц, кожи, нервной системы. Что касается расположения отеля «Richmond», то не знаю даже, является ли это преимуществом или недостатком отеля. «Ричмонд» находится на самой окраине Карловых Вар. До ближайшего источника «Гейзер» - около 1,5 километра. С одной стороны, для пожилых людей это может быть некоторой проблемой, особенно, если сложности с опорно-двигательным аппаратом. С другой – рядом с «Ричмондом» лесная зона, тишина, чистый воздух. Там нет толп туристов. Недалеко от отеля есть горная трасса, серпантин, там можно покататься на велосипеде, который выдается на прокат в «Ричмонде». А некоторые мои клиенты говорили, что хорошо сбросили лишний вес ежедневными хождениями к термальным источникам.

Отель выбрали на основании отзывов и соотношения цена-качество и не прогадали. Отдыхали в отеле 8 ночей, включая Новый Год. Из-за этого было потеряно несколько процедур, но мы были к этому готовы, так как количество процедур было оговорено при бронировании. Многие уже писали о неудобном расписании процедур, так оно и есть, но нужно принимать во внимание, что при пиковой загрузке отеля довольно сложно составить график, удовлетворяющий всех. Всё равно мы находили время для прогулок к источникам в центре и посещению местных достопримечательностей. Контингент, в основном, 70 , но мы же не на Ибицу ехали, так что "золотая молодежь" отдыхала сама по себе, мы сами по себе) Пара минусов: - ванная с душем, регулируемым на уровне пупа несколько неудобна, предпочтительнее душ-кабина; - звукоизоляция в номере нормально выдерживает обычных соседей, но на последние два дня нашего пребывания в соседний номер заселили даму с собачкой и о тишине пришлось забыть. Как только дама удалялась на процедуры, прием пищи или куда-то еще, собака начинала тявкать так, что слышно было на весь коридор, а уж в номере и подавно, так что расслабление после процедур или перед сном уже казалось недостижимой мечтой(... В следующий раз буду оговаривать при бронировании, чтобы тявкающих животных не оказалось поблизости)) Во всем остальном отель оправдал все ожидания, особое спасибо шеф-повару за отменную и разнообразную кухню.

+7

Как уже я написала в названии отзыва, это был наш четвертый приезд в этот отеле. Из чего следует, что нам он очень нравится. Мы всегда бронируем номер с балконом и за три предыдущих размещения качество номеров нас полностью устраивало. Номер я бронировала давно, за три месяца, стоил он на неделю 1198. За три недели до поездки, я случайно зашла на сайт Санаториумс и увидела грандиозную распродажу на наши даты: наш номер стоил 761 евро!!! Кто бы отказался от такой скидки? И я ею воспользовалась! В итоге нас поселили в номер с балконом... Но всю неделю было ощущение, что мы живем в общежитии. Узкая лоджия в пол шага на все номера этажа, соседи ходят туда-обратно, разговаривают по телефону на этом балконе, могут даже заглянуть к тебе в номер! В номере только балконная дверь, окна нет, кондиционера нет. Этим летом в Европе стояла невероятная жара 35-39 градусов! А по вышеперечисленным причинам, спать с открытым балконом мы не могли. И еще один неприятный момент этой поездки, раньше, по крайней мере, мы этого в таких масштабах не видели. Это- воровство в ресторане, другого слова я подобрать не могу! Клиенты отеля через одного приходили и на завтрак и на ужин с пакетами и хозяйственными сумками, а выносили их заполненными доверху. Не скрываясь, просто набирают полные тарелки колбасы, сыра и потом за столом сооружают башни из хлеба-сыра-колбасы, в салфетку и в сумку. Следующий этап - это набрать воды во все емкости с собой принесенные. УЖАС!!! Еще раз повторю: в три предыдущие поездки такого НЕ БЫЛО! И еще один минус, это качество уборки. За неделю проживания у нас прошлись пылесосом один раз. А в остальном, конечно, все достойно: и процедуры, и качество питания в ресторане. Мы просто не знаем, если придется, какую замену можно будет найти этому полюбившемуся нам отелю...

Отдыхали в июне. Санаторий неплохой. Но, было ощущение, что находимся в доме престарелых.( 70% отдыхающих - 80 . Похоже, это излюбленное место немецких стариков. Впервые столкнулись с таким явлением. Не понравилось обслуживание в ресторане: столы не накрыты, скатерти грязные.( Всем хорошего отдыха!

В этом санатории мы отдыхали первый раз. По отзывам санаторий отличный, однако когда заехали и стали размещаться, мне почему-то показалось, что номер не соответствует заявленному на сайте. Мы забронировали номер с балконом. Цена соответственно гораздо выше номера стандарт, но насколько я понял особого отличия нет. Когда подошли на ресепшн чтобы посмотреть другие номера, нам ничем помочь не смогли, так как это было воскресенье, сказали что все вопросы решайте завтра в службе бронирования. Но как-то все это было сказано не приветливо. Располагаясь в номере мы обнаружили, что в ванной комнате душ был уже старый и больше напоминал фонтан"Солнышко", мы попросили заменить. Нас огорчило и то, что вместо отделенной шампуни и кондиционера для волос предлагались флаконы моющего средства два в одном.Так же не было крема для тела, как это обычно предлагается в отелях такого класса. В номере не предполагались тапочки. Зато нам любезно предложили их купить за 75 крон. Причем тапочки оказались разовые, и на три недели думаю их не хватило бы. Поэтому купили в магазине сланцы. Номер убирали каждый день, но иногда уборку производили не качественно, на мебели скапливалась пыль. Мы приехали в воскресенье, с тем, чтобы не терять день для выполнения лечебных процедур, но увы, в воскресенье приехало много отдыхающих и врач в понедельник нас принять не смогла, а приняла только во вторник. Ну, все это мы пережили. Кстати, душ нам заменили на новый через два дня. Вот это пожалуй те минусы, к которым мы не были готовы. В остальном нас все устраивало. Лечение проходило нормально, процедуры стандартные. До колоннады минеральных источников примерно 1.5 км, и мы с удовольствием прогуливались за водой три раза в день, но для тех, кому эти прогулки в тягость, вода из минерального источника выведена прямо в отель, правда она горячая только утром. Отличный шведский стол при чем жареного почти ничего не было, что благотворно сказывается на лечении.Повара готовили очень качественно и вкусно. В богатом рационе всегда присутствовали свежие овощи и фрукты. Здесь же находится бар, где можно посидеть перед обедом или вечерком, и выпить бокал холодного пива. При чем это можно сделать и на летней террасе. Очень нам понравился банный комплекс. Здесь пять саун, которые мы все с удовольствием посещали это финская, где разогревались, травяная, где выгоняли шлаки через кожу выдыхая аромат разнотравья, солевая для улучшения органов дыхания и сауна типа хамам и инфракрасная. Великолепное джакузи , а по сути это большая гидромассажная ванна на пять человек с разными режимами работы. Рядом мини бассейн с минеральной водой, великолепная дорожка кнейпа и конечно отличный бассейн, в которым можно спокойно плавать и даже постоять под водопадом. Здесь великолепная релаксация. Этот банный комплекс мы посещали почти каждый день. Сам Parkhotel Richmond находится по сути на окраине Карловых Вар и по этому он далек от суеты и шума многочисленных отдыхающих. Нам нравится тишина около отеля где много зелени и отличные парки с терренкурами. Весьма примечательно то, что около отеля раскинулась взрослая липа, знаменательная тем, что ее посадил Юрий Гагарин - первый космонавт планеты. Здесь всегда лежат живые цветы. Рядом с отелем находятся автобусные остановки местных маршрутов, на которых можно доехать до автовокзала или в центр города. В целом все неплохо, здесь хорошо и отдыхать и лечится. Можно смело порекомендовать этот санаторий всем желающим приехать в Карловы Вары.

Отдыхали в апреле. К зданию, расположению, номеру вопросов нет. Отель расположен в парке. От источников 20 минут прогулочным шагом или 5 минут на автобусе. Номер был большой, светлый (был угловой). Убирали правда так себе. В номерах нет чайников и чая, а ужин заканчивается рано, вечером чашка чая бы не помешала, но для этого надо одеться и спуститься в бар. Только так. В отеле приличный комплекс бассейна и различных бань, включён в стоимость. Минеральный источник для питья воды, подведённый к отелю, к вечеру остывает и вода холодная, а как известно это важно, от холодной воды может быть расстройство кишечника. Так напишите для посетителей, что вода до 14 часов, например. Все вопросы в этом отеле к Персоналу. С ним работают слабо или не работают. Расписание процедур ставят очень неудобное и потом невозможно поменять, при этом ещё злятся. Из-за этого свободное время разорвано, трудно куда-то поехать или пойти пить воду. Отдыхала раньше в СанСусси, такой проблемы никогда не было . Ответ мадам в кабинете с графиками: должно быть время между процедурами. Да , должно быть, но не по три часа. Почему эту сотрудницу никто не контролирует? Может она просто не умеет работать с таблицами ? Или оставляет места за плату? Это было проблемой, практически испортившей отдых, все наши планы нарушились. Ресторан. Там тоже основная проблема в людях. После освобождения стола его никто без дополнительных просьб не накрывает снова для новых посетителей. Такая картина только в Ричмонде. Так не должно быть, чтобы посетитель бегал сначала искал место , а потом просил официанта накрыть стол. При этом официанты делают одолжение. Неприятно. У нас был полупансион, спросили, можем ли поменять местами ужин и обед , поскольку ужины заканчиваются в 19.30, что очень неудобно. Впервые в Карловых Варах отказали . Даже если предупреждаешь заранее. Без аргументов. Так мы и потеряли несколько ужинов, поскольку пришлось вернуться чуть позже. А брать однообразный сухой паёк надоедает. Еда быстро заканчивается. Некоторые блюда готовят ограниченно и получить их можно, если прийти к началу завтрака или ужина, по их завершении ничего не добавляют и с сожалением констатируют , что уже закончилось, даже если до конца ужина ещё час ... Те в меню есть, а по факту нет. Один раз пришли в перерыве между обедом и ужином за сухим пайком. Так в ответ от официанта по имени Злата услышали : "У нас отдых, Вы нам мешаете" Вообще не поняли, кто на работе, а кто на отдыхе... Уважаемое руководство! Одних стен для отеля мало. Основная функция персонала, работающего в услугах - "организовать все , подумать обо всем за гостя, что ему может понадобиться на отдыхе и вежливо предоставить услугу", а не заставлять гостя испытывать чувство неловкости от постоянной необходимости просить и чувствовать, что ты кого-то раздражаешь своими просьбами . Это катастрофа для такого отеля. Работайте с сотрудниками, иначе останетесь в своём отеле сами, без гостей. Не рекомендую этот отель, пока не улучшится качество сервиса.