Raymond Hotel

В данный момент проживаем в отеле. Пишу, так сказать, по горячим следам. Сразу хочу предупредить, что именно к отелю нет претензий ни по проживанию, ни к качеству номеров. Все отлично. Хочу поделиться впечатлениями о ресторане. Это просто ужас ! Давно такого не испытывал. Пришли пообедать, 3 взрослых и ребёнок. Никого не было вообще кроме нас. Сделали заказ, попросили пиво и гренки принести сразу. Пиво несли 15 минут, принесли без гренок. Дальше начались чудеса. Гренки принесли через 49 минут, когда пиво уже почти выпито было, принесли холодными. На вопрос : почему так? - администратор Камила (по ее словам, хотя по уровню общения она на официанта не тянет) ответила, что все претензии к шефу и вообще много заказов. Моя ремарка, что мы пришли раньше, осталась без внимания, как и 95% наших пожеланий. Через 10 минут принесли «новые» гренки, на самом деле опустили в масло холодные и заново их принесли. Сам готовлю и могу отличить праведное от грешного. Фото гренок с зажаренным чесноком , а также фото «полного» Зала гостей прилагается. Слава Богу, еду ребёнку принесли. Так было бы совсем грустно, хотя и так не весело. Пельмени забыли, жене горячее (она вообще заказывала одно блюдо) не принесли даже по истечении часа. Трюфельное масло в лингвини с трюфелями отсутствовало, овощная нарезка отвратительная, качество овощей хуже, чем в пятерочке. Персонал еле ползал, на кнопку вызова не реагировал. Не знаю, как это все понимать, но сюда больше не придём никогда и strongly recommend вообще не посещать этот ресторан. Испортили все положительное впечатление об отеле. Таких сотрудников я бы уволил. А кстати мегазанятый шефповар, на которого Камила повесила всех собак, так и не вышел к нам. Ну, пусть теперь читает и смотрит, как стремительно падает рейтинг отеля. Сколько людей меня читает - смотрите в профиле. Всем добра.

Отдыхали 3 дня на майские. Расположение - нормально, в целом, все более- менее, но нужно дорабатывать. девушки в ресторане внимательные, на любую просьбу пытаются помочь достаточно чисто в целом завтрак хорошо на обед выбор блюд не большой, но вкусно все полотенца, шампуни, тапочки, халаты, все есть - в нашем номере вдвоём мимо кровати было не протиснуться - Уборка на 3 (не пылесосят, посуду не моют, не убирают, салфетки в ванной положить забыли) - в один день из-за ребёнка пришлось сидеть в номере, уходя на обед попросили убрать номер, за 2 с лишним часа - не справились (не страшно, конечно, но неприятно) - самое возмутительное, что девушка с ресепшн звонит в 23:00 и просит спуститься, чтобы что-то уточнить по поводу нашей отплаты или бронирования (молодая, глупая, конечно, понятно, но уж нужно хоть как-то их обучать))

Заранее забронировали отель, до этого созванивались с администратором, сегодня заехали всей группой (6 взрослых и 6 маленьких детей) и когда уже все оформили на въезд нас обрадовали, что нет горячей воды. Обещали вот-вот дать. Спустя 7 часов так и не решили вопрос с водой. Мы бы и рады уехать в другой отель, но столько мест в одном отеле найти было проблематично. Да и мы с дороги все уставшие были. После этого нас попросили доплатить за завтраки на детей... в общем, лояльности к гостям ни какой. Вишенкой назову уникальную слышимость соседей снизу (номер под нами) -теперь мы в курсе всех жизненных ситуаций этих людей.

Заехал в стандартный номер с другом с 12 на 13 ноября 2020 года. Отель расположен удобно в центре города и рядом в шаговой доступности достопримечательности. Дизайн отеля хороший , обратил внимание на картины из гербарий в коридоре на этаже. Номер комфортный, уютный, светлый, все необходимое в номере есть. Персонал отеля вежливый и дружелюбный. Огорчили некоторые нюансы: 1. Сотрудники ресепшена работают без масок, учитывая того, что сейчас действует масочный режим; 2. Фиксатор крышки от чайника не работал и он был не закреплен, по моей просьбе чайник поменяли; 3. В книге гостя указано 53 канала, если не ошибаюсь. По телевизору, к сожалению, показывало всего лишь 13 каналов; 4. Завтрак в ресторане в формате шведского стола неплохой, но для уровня 4 звезд не достаточно разнообразный. Лично, мне не хватило разнообразие фруктов (были только яблоки и хурма), чай в пакетиках был только двух видов, не было тостового хлеба.

Отель прекрасный. Люди формируют свое впечатление даже не подозревая, что мелочи бывают очень незаметными или наоборот слишком наваливающимися на органы восприятия. Свет, размер, запахи...Так вот, меня покорили запахи постельного белья, еле заметный запах в коридорах. Все настолько приятно, что хочет жить в этом отеле не пару дней, а неделю. Теперь по существу. В номере все! Гладильная доска, фен, чайник, бар и...фонарь. не знаю зачем. Персонал помогал в небольших просьбах. Заселяли быстро. И еще бронь сделал по телефону. Легко. Завтрак-мммммм. Отель в моем топе казанских. Для меня еще важен баланс цена-качество. Все оправдано.

Заселялся в отель ночью. заезд: Сонная девочка вышла через несколько минут все сделала молча. Номерной фонд: Номера просторные. Выдают минимальное количество полотенец для рук и для тела. Из косметики нет ватных дисков и палочек. Уборка хорошая. Есть сейф, НЕ РАБОТАЕТ. Ставят одну бутылочку воды, и даже при просьбе поставить ещё одну, Ставят одну и . В отеле есть охранник который выгоняет ваших гостей выборочно. Странно. В одну ночь в соседнем номере были гости у которых был такой шалман, что не спал весь этаж. И охранник куда то пропал. Отель новый, внизу Ресторан завтраки проходят там же. Не очень. С 7-10. И приходя к концу можно выпить только кофе.

+3

Казань сильно преобразилась за последние годы, много новых отелей, особенно в центре. Отель очень европейский. Номера не супер люкс, но вполне уютные. Есть эркер, расширяющий пространство. Подушки мне показались неудобными и кондиционер шумел больше положенного. Завтрак был несколько скромен, хотелось бы большего. Персонал дружелюбен, спасибо за прием.

+2

Были на майские праздники.И остались очень довольны.Отель находится в тихом месте,недалеко от центра.Очень чистый и просторный номер, услужливый персонал.Понравились завтраки-они разнообразные.Также вечером в ресторане отеля иногда живая музыка.И еще понравились обеды в ресторане отеля.Также есть возможность посетить массажный салон.

Отель соответсвует своему классу.Внимательный персонал.Номер вполне соотвествует классу отеля.Классное белье.Улыбчивые дамы в службе приема. Расположен удобно.В пешей доступности центр. Недалеко имеются торговые точки,кафе и рестораны.Неприятный осадок остался за стоимость разбитого стакана. А так всё нормально.

Отель возможно и хорош, имеет много положительных отзывов, но нам заселиться в него так и не удалось. Бронировали через booking, на ресепшн подтвердили, что видят бронь, но номеров свободных нашей категории (стандарт) нет. Есть номер категории люкс, но за него нужно доплатить. Сталкиваясь с подобным ранее, ситуация решалась бесплатным повышением категории как в отелях, так и, например, в самолётах. Но не здесь, где в свободный люкс можно было попасть только с доплатой. Окей, звоним в букинг, они подтверждают, что с нашим бронированием все хорошо, много раз извиняются, звонят в отель, на ресепшн девушка им обещает, что нас заселят-таки в люкс, так как накладка произошла не по нашей вине. Букинг еще раз извиняются и откланиваются. Девушка с ресепшен сообщает, что нас заселят, номер готовят. Минут через 10 нам сообщают, что в номере оказывается ещё гости с поздним выездом и когда они уедут неизвестно. Возможно, так и было, хочется верить, что представители отели не оказались принципиальными в своём изначальном решении. Ну а нам ночью пришлось искать другой вариант. Так что, заезжая в реймонд, продумайте на всякий случай план Б :)

Останавливался на две ночи. Брал без завтраков. Все идеально: место, чистота, мелочи в номере( бритва, халат, тапочки, фен, зубная щетка, пеномойка, ложка для обуви, губка для обуви). Порадовал душ в пол, а не тесная кабина, и машинка для чистки обуви на входе. Минибар - дороговат) но это не замечание! Пешком до Баумана -18 минут. Рядом интересная картинная галерея.

Проживали в отеле сразу после Нового года с 2 по 5 января. Сам отель произвёл крайне приятные впечатления. Номер чистый, сантехника рабочая, чистая. Вода в душе горячая с хорошим напором. Кровать большая, белье и полотенца белоснежные, без запаха. Порадовал чайный набор - несколько пакетиков чёрного и зелёного чая, сахар, чайник, чашки. Мини бар нормальный, но мы не пользовались. Так же в номере была питьевая вода бесплатно - 2 маленькие бутылочки, за это отдельная благодарность. Кулер с питьевой водой на этаже не нашли, обратились к администратору с желанием купить питьевой воды для чая - через 2 минуты нам принесли кувшин питьевой воды бесплатно (сказали, что из кулера). Вода оказалась чистой и вкусной - с радостью заказывали её ежедневно. Персонал вежливый, всюду чистота и уют.  Теперь о заселении и ресторане.  Приехали мы очень рано, но через 2 часа у нас была обзорная экскурсия по Казани и мы решили не доплачивать за раннее заселение, хотя если честно, в душе надеялись, что нам предложат заселиться, если будут свободные номера (многие отели это практикуют). Но это отступление. Мы разместили чемоданы на хранение в отеле и дополнительно оплатили завтрак до заселения (в остальные дни завтраки были включены, а тут было наше желание перекусить перед экскурсией).  Ресторан очень уютный, чистый, приятный во всех отношениях. В первые два дня мы завтракали рано и все было прекрасно. На третий день мы решили немного поспать и пришли на завтрак в 9:30. Были неприятно удивлены тем, что на наших глазах все хватали последнюю еду и стояли в очереди за кофе. Мы не торопились и решили немного подождать, когда работники пополнят пустые подносы и ёмкости. Каково же было наше удивление, что ничего особо пополнять не стали...  Люди метались в поисках хоть чего-нибудь поесть, многие были с детьми. В общем, чего-то мы поели, но осадок остался. Больше всего меня удивили невозмутимые сотрудники. Стоит толпа с пустыми тарелками, в ожидании, когда же вынесут хоть какую-то еду, а выходит администратор ресторана с несколькими упаковками йогурта, подходит к холодильнику и начинает медленно разламывать упаковки на штучки и красиво их выкладывать... Этой даме путь на сцену)))  Ну и эпилог. Всё же ребята - молодцы. На следующий день они провели обалденную работу над ошибками. Мы увидели полностью преображенный ресторан. Чайно-кофейную зону перенесли, чем удачно разделили тех, кто голоден и тех, кто хочет напитки. Соки были красиво разлиты в бокалы, помимо кофемашин и большого термопота с кипятком, стояло несколько небольших термопотов с горячими чаями, натуральным кофе, молоком, кипятком. Еды было много и все моментально пополнялось. В общем, реабилитировались полностью. Если бы все ТАК умели исправляться, мы жили бы в идеальном мире.  За косяк 1 звезду снимаю, но отзыв мой исключительно положительный. Спасибо вам за все. Нам у вас понравилось.

Был в командировке 3 дня. Мне очень понравилось. В самом центре, тихо, комфортно. В ресторане не был, но знакомые отзывались хорошо, а завтрак прекрасный. Хороший интернет, вежливый персонал. Рекомендую!

Во время нашего семейного путешествия в Казань останавливались в отеле RAYMOND. Он удобно расположен на тихой и спокойной улочке в центре города. В отеле чисто, уютно и вкусно пахнет) В номере чистота, есть все необходимое и даже чуть больше. Особенно хочется отметить персонал. Очень приветливые, внимательные и заботливые! Кроме того, нашей семье продлили проживание в номере (поздний выезд) совершенно бесплатно! Большое спасибо, нам было очень приятно отдыхать в этом отеле!!!

Спокойная классика-я бы так назвала;чисто,уютно,на ресепшене улыбчивые и готовые прийти на помощь;отель недалеко от центра,хорошие разнообразные завтраки, здесь же подают ужин-это если лень куда то идти в город.Отель был выбран в качестве командировочного-недалеко от бизнес-центра.Все очень понравилось!рекомендую!

Останавливалась в отеле в июне. Очень приятные впечатления от места. Чистый, комфортный номер. Завтрак супер. Отдельный респект девочкам на ресепшн. Знают своё дело, очень вежливы и всегда готовы помочь разрешить любой вопрос или проблему.

Приезжали в Казань на майские праздники, останавливались в RAYMONDе, от отеля, как и от города, осталось отличное впечатление. Симпатичная девушка-администратор помогла с ранним заездом (прилетели ночью), за что ей большое спасибо. Номера, да и сам, отель производят впечатление "нового и чистого", в них уютно. Кроме того, отель удачно расположен, можно прогуляться пешком по старой части города и посмотреть его достопримечательности.

Все понравилось. Чистенько, тихо, спокойно. В номере необходимый все необходимое( чайник, чайный набор, гладильная доска, утюг). Завтраки понравились. За 4 дня не надоели. Пешеходная доступность до многих достопримечательностей. Любезный персонал.

Если бы цены на такси в Казани равнялись ценам на такси в Москве оценка была бы минимальной. Пешком до Баумана (Центральная улица) достаточно далеко. Относительно чисто, номера убирать не любят. Есть завтрак и персонал на ресепшн который старается угодить всеми способами постояльцам. Ничего восхитительного в отеле не нашел. По какой-то неведомой для меня причине у телевизора отсутствовал антенный кабель.

Прекрасный номер, чистота, уют, вкусные завтраки (яичница с беконом), чуткий и приветливый персонал. Отдельно поразило то, как мы застряли в Свияжске, не могли найти транспорт до Казани. По нашей просьбе администратор отеля обзвонила кучу таксопарков и нашла нам машину. Забота и внимание на высшем уровне!