Охтинская

Заселились в заранее забронированный номер, на фото и в описании все выглядело достойно. Войдя в номер ужаснулись: номер тесный, неуютный, всё сделано по очень бюджетному варианту, еле размещаются кровати, в номере 30 градусов, отсутствует кондиционер, общая система вентиляции не работает. Развернулись и вышли. Спасибо, что вернули деньги, это единственный плюс!

Заселились в заранее забронированный номер, на фото и в описании все выглядело достойно. Войдя в номер ужаснулись: номер тесный, неуютный, всё сделано по очень бюджетному варианту, еле размещаются кровати, в номере 30 градусов, отсутствует кондиционер, общая система вентиляции не работает. Развернулись и вышли. Спасибо, что вернули деньги, это единственный плюс!

Останавливаюсь в этой гостинице уже не в первый раз. Этот район питерцы называют "бедолаги без метро". Но на самом деле в двух шагах остановка автобуса 181, который доставит прямо ко входу в метро Площадь Восстания. Поэтому с логистикой все норм. Бронировал стандарт. При заселении администратор Нелли комплементарно заселила в номер категории Комфорт с видом на Неву и Большеохтинский мост. Вечером вид просто потрясающий. Номер чистый, белье меняли через два дня, полотенца каждый день. Горничная работает на совесть, молодец. Завтраки вполне сносные, немного однообразные, но голодным не останешься. В целом, соотношение цена - качество на уровне. Обязательно приеду еще раз. Спасибо за гостеприимство.

Останавливаюсь в этой гостинице уже не в первый раз. Этот район питерцы называют "бедолаги без метро". Но на самом деле в двух шагах остановка автобуса 181, который доставит прямо ко входу в метро Площадь Восстания. Поэтому с логистикой все норм. Бронировал стандарт. При заселении администратор Нелли комплементарно заселила в номер категории Комфорт с видом на Неву и Большеохтинский мост. Вечером вид просто потрясающий. Номер чистый, белье меняли через два дня, полотенца каждый день. Горничная работает на совесть, молодец. Завтраки вполне сносные, немного однообразные, но голодным не останешься. В целом, соотношение цена - качество на уровне. Обязательно приеду еще раз. Спасибо за гостеприимство.

Хотелось бы поблагодарить персонал за добродушие и отзывчивость: администратора Марию за вежливость и быстрое решение возникающих вопросов. А также инженера по имени Игорь, который быстро и оперативно решил нашу проблему! 28-30 июня 2024 г. Номер 1306.

Проживали в отеле с 23 по 26 на 8 этаже номер 820. Отель располагается далеко от центра, для тех, кому нужна близость к основным достопримечательностям стоит поискать другой вариант. Номера чистые, но места маловато, хотя категория- комфорт. Боюсь представить размеры эконома. В дни нашего пребывания была жаркая погода, в номере кондиционера нет, поэтому иногда было душно (в номере стоял вентилятор). Завтраки на троечку, вроде выбор есть, но вкус некоторых блюд не понравился. Очень сильно испортило впечатление бестактность горничных, которые в первый день зашли в номер в 7:30, когда мы еще спали, а на следующий день, придя с прогулки в 15:00, они снова ворвались, хотя номер уже был убран до этого! Нужно точно провести работу над этим. Но зато очень порадовала работа сотрудников на ресепшен, быстро четко отвечали на все вопросы, смогли войти в наше положение и продлить наш выезд на полтора часа. У отеля достаточно большая парковка для авто. Рядом набережная. Из номера видно Неву, вид хороший.

+2

Очень понравилось! Рекомендую! Персонал добрый, отзывчивый! Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Анну и администраторов гостиницы за оказанное внимание и заботу. Кормят очень вкусно. Завтраки сытные, есть все, что душе угодно. Выпечка свежая, вкусная. Ужины заказываются отдельно, порционно. Изысканные. В номерах есть все необходимое, даже чайный набор и чашки. Есть тапочки, полотенца, зубной набор, фен. Работает сеть Wi-Fi. Горничные отзывчивые, приятные в общении. Гостиница находится на берегу реки Нева, с видом на Смольный собор. Окрестеости живописные, есть чем полюбоваться. Рекомендую к посещению на 200%! Приеду сюда еще раз!

Для всех путешественников и любителей незабываемых приключений! Сегодня я расскажу вам о гостинице "Охтинская" в Санкт-Петербурге. Но предупреждаю: если вы хотите ощутить себя героем шпионского триллера, то этот отель - ваш выбор! Начнем с плюсов: номера с видом на Неву. Они такие потрясающие, что можно спокойно забыть остальные детали, правда, их не так уж и мало. Их ужасно много. Жара в номере - это ваш шанс почувствовать себя настоящим вулканом! Кондиционеры? На сайте напрсано, что они есть, но только в южных номерах. В остальных - только вентиляторы. И здесь загадка от отеля, кондиционеров мы ни не увидили во всех трех своих номерах. Кто-то сказал "комфорт"? Забудьте о нем, словно он никогда не существовал! Теперь о регистрации. Помните, как вам нравится возить с собой стопку документов? Здесь вы сможете почувствовать себя настоящим секретным агентом! Оригиналы паспортов, свидетельства о рождении детей - все это требуется для заселения. И если у вас нет всех этих бумажек, можете сразу попрощаться с мыслью о проживании. Отель "Охтинская" - незабываемый опыт, когда вы сами становитесь своим собственным врагом! Нам сразу предложили обратиться к Яндекс путешествиям и вернуть деньги, как и всех детей и чемоданы, в милый дом. Причём сотрудник ЧОП решал это кричав на нас на весь холл гостиницы. А якобы заместитель генерального директора по безопасности вообще сначала вышел вместо генерального директора, а потом через минуту ушёл со словами, мне не когда общаться с гостями. Агрессивные сторожа отеля - это ваша личная охрана и гиды по жизни! Они не только будут следить за вами, но и решать, что и когда вам делать. Завтракать или нет? Пусть они решают за вас! И не забывайте, что они имеют все признаки опьянения, потому что, конечно, без этого веселья в отеле никуда! Размером с носок волосы на кровати, зубочистки в матрасе - все это вам обещает гостиница "Охтинская". Но не переживайте, вы сами будете участвовать в увлекательной игре "Найди чистые стаканы" и "Оставь свои следы на ковролине"! Не забудьте тщательно изучить план эвакуации, который, к слову, в номерах от другой гостиницы. Почувствуйте себя настоящим исследователем! А теперь о главном - еда! Если вы мечтаете о незабываемом опыте стоять в очереди за едой и наслаждаться отвратительным кофе, то столовая гостиницы "Охтинская" - ваш идеальный выбор! Жаркий завтрак на шведском столе, грязные вилки и компания со всеми гостями отеля, потому что столы сдвинуты так близко, что вы станете лучшими друзьями за завтраком! Так что, друзья, если вы ищете дозу приключений, щедрую порцию бюрократии, собственную охрану и экзотическую кухню, гостиница "Охтинская" вас не разочарует! Вперед, путешественники. Как оказалось, г-н Богданов генеральный директор в понедельник тоже не на рабочем месте, как и Анна в субботу в период максимальной загружки отеля. Он решил отправиться в Москву, возможно, на поиски новых приключений. Хотя сотрудники отеля обещали его присутствие. Г-н Богданов, вы знаете оь этом?! А в это время Анна, наша неутомимая главная по заселению, стала настоящим агентом 007, звоня в МВД и узнавая, могут ли нас заселить по фото документов. Что ж, МВД оказались вежливыми и даже предложили несколько шпионских выходов из ситуации. И знаете, Анна решила, что с г-ном Богдановым мне не стоит общаться, ведь она сама способна решить все вопросы, будь то международная безопасность, политика или секреты вселенной. Гостиница "Охтинская" приглашает вас почувствовать себя не просто гостем, а настоящим суперагентом, находясь в гостях у них. И не забудьте о важных мелочах, как, например, 3 пакетика сахара на 5 дней проживания. Это просто шпионский выбор для вас! Нам даже по просьбе не дали 4ый пакетик И чтобы добавить еще больше загадок в этот мир тайн, нашим друзьям и нам принесли вино объемом 0.35 и печеньку. Они не сказали, почему, просто передали это без слов в коридоре. Может быть, они знают о нашей склонности к расследованиям и сделали это в знак поддержки. Или, возможно, это был загадочный жест извинений за все эти интриги и запреты. Ведь гостиница "Охтинская" полна загадок, и она не собирается раскрывать все свои секреты. Конечно же, этот отзыв не заказной. Сегодня я его пишу специально для г-на Богданова, чтобы он знал, что мы, как только услышали о возможности покинуть город, начали фиксировать все на фото и видео. Кто знает, может быть, в наших записях и снимках скрывается ключ к самому грандиозному разоблачению всех времен. Ну, или просто к отличному отзыву о гостинице "Охтинская". Пожалуйста, не забудьте связаться со мной, уважаемый генеральный директор Богданов И.А. Я бы с удовольствием поделился с вами деталями поведения ваших сотрудников, с аудио, видео и фото, а так же дал бы еще больше идей для вашего отеля, если вы уже смогли прочитать до конца!

+27

Из плюсов : 1.Классные матрасы 2.Девушки улыбчивые на ресепшен 3.Завтрак хороший 4.Вид на разводной мост ( но это только за доп. плату ) Минусы : 1. Грязноватый номер ( чужие волосы на щётке для обуви , стены в пятнах ) 2.Охранники ни здравствуйте ни до свидания , при обращении к гостям ( к нам ) 3. Шампунь и гель для душа не качественные 4. Телевизор не показывал 5. Нет закрывающегося шкафа , просто вешалки ( подойдёт ребёнок с грязными руками и дорогое платье в пятнах ) 6. Окно сломано

Брали люкс на верхнем этаже. Номер хороший, а вид из него - просто шикарный!!! Садишься на подоконник и любуешься как разводится мост! И ванна зачётная, два человека помещается без проблем. ;) Сам отель конечно попахивает совдепом немного. Но это не сколько не раздражает. Завтраки нормальные. Рум-сервис хороший (разливное пиво приносят в кувшинах - вообще зачёт)!

Гостиница в принципе хорошая, но в номере было холодно, с окна дует, персонал какой-то хмурый, не доброе утро, не приятного аппетита. Шведский стол просто что-то с чем-то, одно и тоже каждое утро, сок разбавлен водой, апельсиновый сок вообще похож на упи(порошковый сок), крупу варить не умеют, молочная каша рисовая ужасная‍, даже есть не стала, хлопья старые и отсыревшие. Балконы совместные, получается что с одного номера можно придти через балкон в другой номер, окна нужно закрывать шторками, чтобы не смотрели с балкона в ваш номер

Если повезет и достанется номер с видом на Большеохтинский мост, но в 2 часа ночи можно смотреть развод моста с балкона. Самый красивый мост в Питере! Сама гостиница отличная, завтраки хорошие и цена для северной столицы кусается меньше, чем в других местах. До метро далеко, но рядом остановка, легко добраться до центра и так же обратно, транспорт ходит допоздна. Набережная с видом на Смольный собор.

Давно хотели побывать летом в прекрасном городе Санкт-Петербурге. Решили остановиться в гостинице "Охтинская". Очень понравилось расположение гостиницы, - на берегу Невы. Проживали мы на 13-м этаже, и вид из окна был шикарнейший: на Смольный и на мост Петра Великого. Ночью смотрели, как разводятся мосты. Красота! Номер для троих взрослых очень просторный, светлый. В номере было всё: и чайник, и халаты, и тапочки, и ванные принадлежности, как в дозаторах, так и нет, питьевая вода в бутылках. Бельё и полотенца белоснежные. В проживание входят завтраки, и тут хочется остановиться отдельно. Выбор очень разнообразный: овощи, сосиски, запеканка, каши двух видов, омлеты, свежая выпечка, фрукты. И всё очень вкусно и сытно. Очень удобно, что завтрак длится с 7 до 11. В ресторане гостиницы есть возможность пообедать и поужинать за отдельную плату по меню. Нам понравилось! В районе гостиницы также есть много сетевых магазинов и кафе. Хоть гостиница и большая, но очень тихо и спокойно. Немаловажно, что у гостиницы есть своя парковка. Рядом также есть автобусная остановка, но мы перемещались на такси: до центра около 10 минут. Весь персонал очень доброжелательный и любезный. Так как у одного из членов нашей семьи был день рождения, отель поздравил и прислал в номер презент, что было очень приятно. Всем советуем данный отель, если вы соберетесь посетить прекрасный город Санкт-Петербург! Очень хотим вернуться снова. В следующий визит выберем эту гостиницу вновь!

Отдыхали с 22.07.22 по 28.07.22 в прекрасной гостинице Охтинская. Номер был на 12 этаже с великолепным видом на город и Неву, а также на Смольный собор. Номер небольшой, но достаточно места, шикарный балкон. В душе всегда горячая вода, полотенца меняли каждый день, белье тоже. На этаже всегда есть бойлер с холодной и горячей водой. В столовой завтраки превосходные - и каши, и фрукты, много всего, очень вкусно и достойно.

нормальный отель за свои деньги. завтраки разнообразные. голодным не был лучше выбирать номер класса комфорт с видом на Мост. будет возможность увидеть развод моста не выходя из номера. кроме того, в номере будет тогда и чайник индивидуальный. но если что есть куллер на этаже. есть стоянка. очень удобно, если на машине. номера чистые. ужинал один раз в баре на втором этаже. набор блюд небольшой, но все вкусно. короче -могу рекомендовать

Отель невзрачный, номера тоже, нет сейфа даже. Душ за шторкой, шампунь и гель в дозаторах, как мыло, на стене. Тапочки были. Зубного набора нет. Не особо чисто. На этажах уляпаные пальцами стеклянные двери, никто не моет похоже особо. С балкона открываются чудесные виды на реку, Смольный собор, Большеохтинский разводной мост. Но если окна выходят в нужную сторону. По балкону со своего номера можно обойти половину гостиницы. Есть общий балкон в конце холла, вот там вид шикарен. Гостиница рассчитана на группы, поэтому непонятно зачем там меню в номере. Еду заказать можно только заранее. Так по итогу ничего нет. Но комплексное питание а-ля столовка, без выбора меню, стоит 800 руб. Салат и второе))). Нет, спасибо. Завтрак по разнообразию нормальный вполне. По вкусу на любителя уже. Но что покушать есть. Голодным не уйдешь. Вокруг с заведениями не очень, не как в центре. покушать ходили в Охта Молл. До Невского на 22 автобусе, если практически до Адмиралтейства, то минут 30-40 ехать.

Ужасная слышимость в номерах, стены из картона, в 7 утра просыпаешься от громкой музыки в соседнем номере, персонал с нарушителями сделать ничего не может,вода в душе еле-еле уходит, за пару минут поддон заполняется, двери балконные закрываются неплотно, зимой очень холодно, в номере 17 градусов

Очень красивый зал Ассамблея , большой, уютный. Но, в обслуживании ничего не изменилось с отзывов 2016 и 2017 года. Кухня, вкусная, свежая, но горячее подавали не горячим, и не опрашивая гостей, кому мясо, кому рыбу. На вопрос к официантам почему, ответ был почти " а нам по барабану, мы здесь наемные".... При неоднократной просьбе обновлять напитки и алкоголь на столах, просто привел к конфликту, почему то нужно было ходить и выпрашивать, поставьте, добавьте. На второй день, после конфликта сменили персонал, но главный день был испорчен. Вернуться ещё раз в это место желания конечно же нет! Не рекомендую!!! Спасибо менеджеру Анне, метрдотелю Анне, официанту Григорию, исправляли ситуацию как могли, но на второй день.

Неплохая гостиница. Вид на реку замечательный. Недалеко Финляндский вокзал и знаменитые Кресты. Рядом остановки. Были небольшие проблемы с заселением.. В брони указали ранний заезд (в 11-00 ).В итоге заселили в 14-30. Да еще почему -то возникли проблемы с оформлением номера по загранпаспорту( российского не было, т.к. меняли св-во о рождении на паспорт). Смотровая площадка на 13 этаже открыта только 2 раза в день.на полчаса..так как находится в аренде у сторонней организации.Но зато есть общий балкон .Номера маленькие,но очень уютные и чистые. Завтраки очень скудные и однобразные...За 450 р можно намного вкуснее и сытнее позавтракать в любой кафешке- пекарне...(Тем более что их около гостиницы только три..) Очень интересная деталь: в гостиницу без маски не впускают,в то время как выходят из отеля все БЕЗ масок.) Если у вас нет маски,то вы должны ее купить на ресепшене.

Начнем с предистории. Дано: ребенок 3-х лет, которому важно иметь ранний заезд в отель и молочную кашу на завтрак. Я позвонила в гостиницу заранее за неделю до приезда по телефону бронирования, с целью уточнить ряд моментов: 1. ранний заезд, в 9 утра. Причина - мы с ночного поезда и наличие маленького ребенка беременной женщины. 2. Ранний выезд, в 23:00 (за 13 часов до окончания брони). 3. Перенос завтрака с дня выезда на день заезда, тк ребенка надо покормить. 4. Соответственный взаимозачет раннего заезда и раннего выезда без доплат. 5. Вид на Неву и Смольный, тк это первая поездка моего супруга в город - хотелось его порадовать шикарным видом из окна. По телефону оператор меня убедила, что все вопросы решаемы и ранний заезд и выезд возможны, перенос завтрака и взаимозачет тоже, пометку про вид оператор тоже поставила. Не долго думая мы оставили заявку на номер и даже взяли номер чуть дороже, чем планировали изначально, чтобы точно наверняка все было хорошо и соответствовало ожиданиям… Войдя утром в гостиницу и подойдя к стойке рецепшен, я поздоровалась и сказала что мы на заселение. Девушка на рецепшене не поднимая головы буркнула что заселение вообще-то с 14:00 и мы можем гулять до этого времени…. И только после того, как я сказала, что мы звонили и договаривались она соизволила поискать бронь в компьютере. Пришло время внесения документов в компьютер, но как выяснилось заграничный паспорт нашей 3-х летней дочери не является документом удостоверяющим ее личность….. Причем до этого, во всех других гостиницах/аэропортах/вокзалах - документ считался весомым предметом удостоверяющим личность ребенка. А за 3 года жизни ребенка мы суммарно посетили не менее 20 гостиниц и совершили приличное кол-во поездок как внутри страны, так и за ее пределами….. и нигде у нас не возникало проблем с детским документом, кроме как в гостинице «Охтинская». В гостинице личность ребенка может подтвердить только свидетельство о рождении… хорошо, что оно было у нас с собой взято для других целей и мы смогли его предъявить… Дошли до этапа переноса завтрака и девушка очень долго пыталась нас убедить, что перенести завтрак нельзя и на момент отъезда нам выдадут ланч-бокс с завтраком на вынос….. и только после длительной дискуссии девушка смогла перенести завтрак….. Поднялись в номер, номер 734 на 7-м этаже с видом на жилые дома…. Первое, что бросилось в глаза - сильная потасканность номера. На ковролине порезы с торчащими из него нитками, дверь в номер видимо неоднократно вскрывали ломом, вся дверь и дверной косяк в вмятинах и следах повреждений…. Как выяснилось позже в соседнем номере ребенок зашел в туалет и выйти не смог, пришлось вызывать слесаря…. На постельном белье грязные пятна, на подоконнике черные пятна, шланг от душевой лейки порван и торчит коричневый резиновый шланг на месте, где должна быть оплётка шланга… Полотенцедержатель еле держится на стене и вероятно скоро упадет на голову сидящему на унитазе… Все стены в санузле в белых не красивых и не сочетающихся по цвету пятнах санитарного герметика (видимо там ранее что-то было прикручено), черная плесень в межплиточных швах в душевой кабине…. Ободранные края прикроватной тумбочки, так что видно дсп…. Дверной косяк в туалете весь потрескавшийся, гнилой и разбухший…. Ну и пятна, пятна везде…. На матрасе, на стенах, на шторах…. Балкон вообще не ясно когда последний раз мыли…. Завтрак: каша на воде и сильно сдобренная сахаром, ребенок есть отказался. В любом уважающем себя ресторане кашу готовят на молоке или имеют 2 варианта: молоко и вода, также в кашу не добавляют соль/сахар, тк это все гость в состоянии насыпать напрямую в тарелку самостоятельно… Выбор на завтраке практически никакой: в большинстве случаев был 1 вид колбасы, 1 вид сладкого сыра, 1 гарнир (гречка), запеканка, яичница, омлет и не съедобные сосиски от которых отказывается даже ребенок. Помимо этого были лотки с овощами, 1 вид фрукта (либо дыня либо арбуз), 1-2 вида сдобных булок (всегда присутствовала булка с маком), 1 вид йогурта (Перелитый в кувшин питьевой йогурт аля Активия) и кукурузные хлопья одного вида. К сожалению, по продуктам и ассортименту видно как сильно гостиница экономит на питании гостей…. Само помещение ресторана: весь пол липкий от пролитых на пол гостями чая/кофе, на мое обращение (к молодому человеку убирающему со столов) пригласить уборщицу - за полчаса уборщица так и не дошла…. По хорошему для таких экстренных мер в ресторане должна быть своя швабра, чтобы оперативно убрать пролитое и не позволять гостям наступать в пролитое и разносить это все дальше по ресторану…. Псевдо-зеркальные потолки в разводах от грязной тряпки - отдельный шедевр! Отдельно хотелось бы выделить лобби-бар, меню которого с указанными телефонами лежит в номерах…. Звонишь по телефону, оформляешь заказ и сам идешь его забирать, если он тебе нужен в номер или сам его идешь есть за стол в лобби. Причина: «Я здесь работаю один и не могу вам приносить заказы в номер, у нас такой услуги нет». Смысл тогда от этого меню в номере, если в номер еду не доставляют…. А еще ее не всегда можно заказать, тк «У нас одна кухня и с 13-14 часов они отдают банкет и не могут обслуживать гостей отеля, можно заказать с 14-15 часов и далее с 15-16 они снова отдают банкет и не могут принять заказ раньше 17:00». Персонал лобби бара заточен только под гостей с улицы и банкеты, а комфорт гостей тут совсем не важен. В любой другой гостинице при банкетах всегда оставляют 1-2 сотрудников кухни на покрытие нужд проживающих в отеле гостей, чтобы все были довольны всегда. В этой гостинице такого нет. В итоге нам было проще заказывать еду на обед ребенку из сторонних ресторанов через приложение, чем выгадывать часы когда можно сделать заказ в лобби. Сервис по уборке: как таковой он отсутствует. В один из дней мы уехали из гостиницы в 10 утра и пришли в номер в 22 часа, предварительно повесив табличку на дверь с просьбой убрать номер. По возвращению - уборки не было. Позвонили на рецепшен, пожаловались на что нам сказали что ночного дежурного сотрудника сервиса уборки у них нет и девушка находится одна на рецепшене. Один дежурный сотрудник на весь отель…. В итоге после длительных переговоров рецепшен был оставлен и милейшая девушка Яна сама принесла нам чистые полотенца и сама забрала мусор из нашего номера. Кстати, дежурного менеджера, который решал бы проблемы гостей в отеле по ночам тоже нет. На следующий день к нам пришла девушка-супервайзер/менеджер и объяснила, что сотрудник по клинингу ответственная за наш номер не вышла на работу, а замещающей ее девушке сообщить забыли…. О двойном контроле выполненной работы в гостинице тоже никто не слышал и старшей горничной, что проходит за сотрудниками клининга с чек-листом и проверкой качества работы, у них тоже нет… за 4 дня проживания гель для душа и шампунь ни разу не были обновлены. Супервайзер Екатерина (не уверена, что верно запомнила имя), пришла на следующий день утром, в назначенное время и вместе с нами обошла номер и записала все проблемы выявленные нами в номере за что ей огромное спасибо. В назначенный час после ее ухода пришел техник и заменил шланг на душе и подкрутил держатель полотенец. Надо отдать технику должное, при входе в номер обувь он снял, за что его тут же и в моем присутствии отругала горничная, сказав что обувь снимать при входе в номер не надо. Отдельно надо выделить горничную, которая вступила со мной в спор, утверждая, что плесень в межплиточных швах - это не плесень, уж она-то точно знает. Но после ее уборки эта «не плесень» исчезла из межплиточных швов, в тех местах где я ей на нее указала, а где не указала - плесень осталась…. Подоконник и прочие пятна в номере горничной оттереть не удалось и/или она не пыталась это сделать…. Кстати, уходя из номера горничная обронила клочок бумаги на ковер в коридоре и практически до вечера рядом с ним стоял ее пылесос. К вечеру пылесос исчез, а бумажка так и осталась лежать…. Один из номеров на нашем этаже был поздно вечером покинут гостями и оставленная дверь нараспашку простояла так свыше суток - заходи кто хочет и делай там что хочешь. Как итог в одну из ночей в час ночи зайдя в туалет - на полу были обнаружены 2 радостно бегающих таракана под названием «чешуйница». Я успела снять их на видео и утром видео предоставила на рецепшене. Убить мне их удалось, но ночью уснуть я уже так и не смогла, все время казалось что по мне кто-то ползает… Резюме: 1. Персонал в этом отеле ни в грош не ставит во во внимание свое руководство и иерархическая лестница взаимного подчинения в гостинице не работает. Высшее руководство гостиницы явно не компетентно в составлении графиков смен и не в состоянии банально расписать duty roaster так, чтобы все зоны и сферы обслуживания были всегда прикрыты. Аналогично и нет контроля высшим звеном руководства сотрудников низших звеньев. 2. В гостинице сервис и внимание направлены в приоритетную очередь не на постояльцев, а на банкетные мероприятия и статьи, приносящие дополнительный доход гостинице. 3. Экономия на продуктах и скудный ассортимент на завтраках. Полнейший бардак с коммуникацией персонал и служба клининга. Отдельно хотелось бы отметить наваленную гору мебели в углу столовой - в гостинице есть целый технический этаж, куда можно на время унести не нужную мебель. 4. Наислабейшее звено в гостинице - служба клининга. У сотрудников нет мотивации для выполнения своей работы, работают чисто ради того чтобы выжить. 5. Персоналу гостиницы определенно нужно проводить какие-то тренинги, тимбилдинги и прочие мероприятия сплочающие коллектив. Ну или менять добрую часть персонала, начиная с руководства. Как известно - рыба гниет с головы. 6. Платный чайник за 250 рублей в сутки - выглядит очень смешно и нелепо как вид услуги. В гостинице есть и плюсы: 1. Шикарная шумоизоляция в номерах. 2. Шикарная локация и транспортная доступность. 3. Наличие собственной парковки. 4. Наличие холодильника в номере. 5. Регулярно обновляемый запас питьевой воды кулер на этаже. Мне не до конца понятно, кто оставляет хвалебные отзывы об этой гостинице на всевозможных сайтах бронирования. Складывается впечатление, что эти отзывы проплачены. Иначе нет объяснения в разнице восприятий впечатлений об отеле…. Этот отель можно брать, но только в том случае, если вы слепы, глухи и на столько не притязательны к сервису, что за свои же деньги готовы терпеть все вышеперечисленное или это просто нашей семье так «повезло». Выбрали бы мы этот отель снова? - разве что только из-за локации, хорошей шумоизоляции и явно без завтраков. За 14500 рублей можно бы было остановиться с большим комфортом и меньшим стрессом.

+8