Мы были действительно впечатлены Serhs Carlit Hotel во время нашего пребывания. Гостеприимство было превосходным — все были доброжелательными и внимательными. Наш номер был исключительно чистым, удобным, и дал нам спокойное место для отдыха. Общая обстановка уютная, современная, и очень ухоженная. Каждое утро завтрак "шведский стол" предлагал большое разнообразие. Место идеальное: всего в нескольких минутах ходьбы от Sagrada Família, но на тихой и спокойной улице. Для 3-звездочного отеля он искренне затмевает множество 4-звездочных вариантов в Барселоне. Замечательный опыт и отличная цена. Очень рекомендую!
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 17.11.2025
Наше пребывание в бутик-отеле Serhs Carlit было катастрофой от начала до конца. Мы никогда не сталкивались с такой ужасной гигиеной, враждебным персоналом и полным отказом брать на себя ответственность. В течение 24 часов мы обнаружили три пятна — включая КРОВЬ — на двух разных кроватях в двух разных комнатах. В первый раз администратор Кевин Мединский просто вручил нам чистые простыни и велел менять их самостоятельно. Мы поменялись комнатами, только чтобы найти больше КРОВИ - ПЯТНА постельного белья во второй. На следующий день мы обнаружили ещё одно ПЯТНО КРОВИ, на этот раз внутри покрывала. Это была не просто плохая уборка – это был серьезный сбой в гигиене, который заставил нас усомниться в том, что какое-либо постельное белье вообще было очищено. И стало хуже. Когда мы спокойно попросили заменить испачканное одеяло, сотрудники стойки регистрации стали защищаться и пригрозили выгнать нас без возврата денег, заявив, что решение исходило от ее начальника Джоан Фаррелл. Да — нам угрожали просто за то, что мы попросили соблюдения элементарной гигиены и уважительного отношения. Это не обслуживание клиентов. Это издевательство. И на этом дело не закончилось. В наше последнее утро машина с апельсиновым соком выдала сок с двумя мертвыми МУХАМИ, плавающими внутри. Когда мы сказали сотрудникам, ее первая реакция была: «Это нормально, машина в порядке». Без извинений. Не волнуйся. Просто отмахиваюсь, как ни от чего. Абсолютно отвратительно. В итоге вмешалась Expedia и предложила компенсацию, но сама гостиница до самого конца оставалась оборонительной, безапелляционной и откровенно грубой. Честно говоря, я не знаю, как до сих пор работает такой отель. Это позор для гостиничного бизнеса Барселоны. Если вам небезразлична элементарная чистота или уважительное отношение — держитесь подальше-подальше от этого места. Это грязно, агрессивно и совершенно непрофессионально. Единственным уважаемым и полезным сотрудником был Херардо Асеуэдо. Остальные — особенно начальник — были ужасны. Мы искренне не понимаем, как некоторые из них оказались заняты в гостиничном бизнесе.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 28.06.2025
Я забронировал гибкое проживание для моего отца через Booking. com, с ясной возможностью корректировать даты. Когда мы решили сместить бронирование всего на одну ночь (те же выходные, столько же ночей) , я увидел в интернете, что в отеле все еще есть свободные места. Я даже сказал им, что мой отец может сменить комнату, если это необходимо. Несмотря на это, персонал отеля был крайне беспомощен и уклончив. Каждый раз, когда я связывался с ними, они настаивали, что должны узнать у начальника. Когда я попросила меня поговорить непосредственно с начальником — которого я знала по имени, потому что об этом говорила другая сотрудница, — мне всегда отвечали, что она «недоступна», хотя они ранее подтвердили, что она присутствовала в тот день. Я попросил перезвонить, но так и не пришел. В итоге я лично отправился в гостиницу, чтобы решить вопрос, но руководитель снова отказался со мной разговаривать. Каждый раз они предлагали разные оправдания (отсутствие доступности, хотя явно было; никакой гибкости даты, несмотря на мой заказ, включая этот вариант) . Было ощущение, что они специально усложняют задачу. Для места, которое позиционирует себя как «бутик-отель», сервис был шокирующе непрофессиональным. Я бы не рекомендовал этот отель и не вернусь.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 01.06.2025
Я наслаждался моим пребыванием здесь, номера были отличным размером, душ был очень хорошим и удивительным расположением. остановка метро очень близко и только 10 минут ходьбы до Sagrada família. Завтрак также был приличным, горячая еда немного холодная, но разнообразие выбора и весь персонал был прекрасным. Мой номер выходил на то, что я бы описал как вертикальный двор, глядя в другие номера. это не было проблемой для меня, так как у меня все еще был дневной свет и я был там только для того, чтобы спать, но член моей партии хотел больше вида так попросили переместиться, и персонал был очень добр и полезен в перемещении номеров в один, который имел больше дневного света и вида. так что, если вы хотите больше вида, я думаю, что вы должны запросить его, снова это не было проблемой для меня, но может быть для других.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 01.01.2025
- Дата отзыва: 03.01.2025
Я наслаждался моим пребыванием здесь, номера были отличным размером, душ был очень хорошим и удивительным расположением. остановка метро очень близко и только 10 минут ходьбы до Sagrada família. Завтрак также был приличным, горячая еда немного холодная, но разнообразие выбора и весь персонал был прекрасным. Мой номер выходил на то, что я бы описал как вертикальный двор, глядя в другие номера. это не было проблемой для меня, так как у меня все еще был дневной свет и я был там только для того, чтобы спать, но член моей партии хотел больше вида так попросили переместиться, и персонал был очень добр и полезен в перемещении номеров в один, который имел больше дневного света и вида. так что, если вы хотите больше вида, я думаю, что вы должны запросить его, снова это не было проблемой для меня, но может быть для других.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2025
- Дата отзыва: 03.01.2025


