Wi-Fi
Сейф
Для детей
Кондиционер
2-я линия
Общие услуги
Спорт
Удобства в номерах
Специальные номера
Питание
Развлечения
Здоровье и красота
Бассейн
Премии и сертификаты
Приготовьтесь к долгому чтению — это не просто отзыв, а честная история нашего отдыха. Мы отдыхали в отеле Touch Premier в октябре, 12 дней, и это был один из самых противоречивых отпусков в моей жизни. Начну с хорошего — потому что хорошее действительно есть, и было бы нечестно об этом не сказать. Отель расположен в удобном месте. Это не первая линия, но до пляжа добираться легко. Территория ухоженная и чистая, всё постоянно подметают, убирают, создаётся ощущение порядка. Отдельный плюс — отношение к животным: кошках там заботятся, кормят их в тихих местах, ставят воду. Это оставило очень тёплое впечатление. Отдельно хочется отметить СПА — молодой человек, предлагающий массаж, оказался самым приятным человеком из всего персонала. Вежливый, тактичный, ненавязчивый — редкость для этого отеля. А теперь — реальность, которую нельзя игнорировать. В целом складывается ощущение, что персонал работает «сам для себя». Нет ощущения, что ты гость. Тебя не встречают взглядом, не интересуются, не предлагают помощь. Есть отдельные приятные сотрудники, но система выстроена так, будто внимание к отдыхающим не заложено в принципе. Особенно тяжёлое впечатление оставил старший менеджер — молодой человек в очках (имя не знаю). Общение холодное, высокомерное, с явным раздражением. Один человек смог перечеркнуть впечатление от всего сервиса. Самое страшное началось в ресторане. Это первый отель в моей жизни, где еду просто не докладывают после того, как она заканчивается. Не приносят добавку, не обновляют блюда — просто пустые подносы. Так называемая «турецкая ночь» стала полнейшим шоком. Вместо богатого ужина мы увидели два подноса с обглоданными костями от рыбы и почти пустую кость баранины. Это выглядело не как экономия — это выглядело как издевательство. Бывали ужины, где в салатах были только листья — без овощей, без добавок. Йогурты исчезали полностью. Из варенья почти всегда — только мандариновое, которое есть невозможно. Иногда появлялось что-то ещё, но это было редкостью. Столовые приборы — отдельный квест. Столы быстро убирают, но вилки и ложки нужно ходить и искать по залу. Персонал не помогает — просто машут рукой в сторону. И самое тревожное — здоровье. На третий день мой муж сильно отравился. По разговорам, таких случаев было более двадцати. Это было в воскресенье, все аптеки были закрыты, он постоянно страдал от рвоты, а мы пытались справляться тем, что взяли с собой. После этого я стала замечать запах у еды. Курица реально пахла испорченным — я боялась её есть. После этого мы практически перестали доверять еде в ресторане. И как будто этого мало — нам ещё «подарили» бессонные ночи. За стеной нашего номера поселили пожилую женщину с инвалидностью. Я искренне понимаю, что это не её вина. Но ночами она громко кричала, повторяла одни и те же фразы, и спать было невозможно. Мы обратились к персоналу. Нам предложили переселение — или «поговорить» с соседями. Поговорили. На несколько дней наступила тишина. Потом всё вернулось. Самое странное — подход отеля: переселять должны были нас, хотя мы никому не мешали. Мы побоялись, что нам дадут номер хуже, плюс было сложно переносить все вещи. В итоге мы просто купили беруши. Но даже через беруши крики были слышны. Это было тяжело — не физически, а морально. Ты перестаёшь отдыхать и начинаешь просто выживать. Итог простой. Я в шоке. Второй раз в этот отель я не поеду. Это был не просто плохой сервис — это был опыт постоянного дискомфорта, от которого хотелось только одного: чтобы этот отпуск закончился. --
Tatjana S
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 09.12.2025
Останавливались здесь 16 / 10 - 17 / 10 . Гостиничный комплекс с пляжем Клеоптра через дорогу. Вид на море с балкона имеет цену. Большая дорога внизу и рестораны, если вы выберете номер с видом на море. Типичный отель Alanya sun, который подходит тем, кто хочет быть ближе ко всему и может выдержать небольшой шум. Плюсы: Бассейн. Чисто и свежо. Мини-холодильник в комнате. Твердость 7 слоев (см. ниже*) 4 соотношение цены и качества (см. ниже**) . Балкон с видом на море. Завтрак вполне нормальный. Минусы: Нет парковки. Шум, если вы выберете номер, выходящий на море. * (Раковины через 0 - Средний 5 - лежит сверху матраса 10 ) ** (Выбрасывает деньги в канализацию 0 - Безубыточность 5 - Самая высокая прибыль 10 ) .
Kent A
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 15.11.2025
Мы были в Турции 3 раза в один и тот же район Алании все различные отели. Этот отель был самым разочаровывающим вплоть до того, что номер отеля был обшарпанным и нуждающимся в обновленном и в целом плохо убранном , туалет не был очищен должным образом, некоторые дни полотенца не были изменены, несмотря на то, что они говорят свежие полотенца каждый день, отсутствие душевых ковриков в некоторые дни, мыло для душа не заменено в течение 3 дней (повезло, что у нас было свое), но это предполагается обеспечить в дозаторах. Постельное белье ужасно, никаких плоских простыней только вафельные одеяла, которые никогда не менялись. В одеялах были отверстия, и их было недостаточно для комфортного сна на ночь. Убедитесь, что вы из полотенец на полу, то вы, надеюсь, получите замену на чистые, если не убедитесь, что вы просите, как я должен был в конце концов. Пляж хороший, но предупредите, что у них нет частного пляжа! Вы можете использовать зону блока 7, которую вы должны заплатить за шезлонги и зонты по 10 евро в день. Есть человек в приемной, который даст вам день бесплатно, если вы блокируете книгу он там большинство дней. Последние два отеля, в которых мы останавливались, мы не должны были платить за любые лежаки, и эти отели были дешевле, чем этот. На пляже, как и в предыдущих отелях, нет бесплатного кофе или воды, так что опять же вы платите за все, и вам нельзя брать свое. Еда ужасная, повторяющаяся и не вдохновляющая, важнее всего, что ничего едва обозначено , салат-бар никогда не обозначен и имеет несколько блюд, что вы просто не знаете, что в них , основные блюда просто говорят мясо или рыба, но не то, что еще в нем ! так что я бы проверил у шеф-повара, если у вас аллергия / непереносимость, так как вы не знаете, что вы едите, что очень опасно! У моего мужа было пищевое отравление. Закусочная одинакова каждый день пиццы и бургеры и еще более отвратительно то, что серверы не носят перчатки! Они подбирали еду руками, так что если вы хотите начинки для пиццы, которые они приготовили бы на заказ, но все, что коснулось руки, то же самое с бургерами, которые они коснулись каждого кусочка еды, там были фартуки грязные, и я наблюдаю, как они несколько раз кашляли, используя там руки вон там рты, затем трогать там лица, а затем не мыть руки и продолжать трогать людей еду, это должно быть элементарной гигиеной! Некоторые сотрудники ресторана были в перчатках, так что они должны быть в закусочной. Напитки вам нужно будет спросить, что приходит как часть all inclusive, так как они не говорят вам или имеют меню почти нигде, некоторые сотрудники даже не улыбаются, когда подают вам , Некоторые из официантов в ресторане вежливы и улыбчивы, но большинство выглядит так, будто они ненавидят свою работу и сутулятся вокруг, также никогда не хватает столовых приборов! Развлечения или я должен сказать, что музыка невероятно громкая, и как только это закончится около полуночи вы можете услышать, как ресторан очищаемые стулья двигаются до раннего утра (мы были в квартале 4 ), затем снова в 6 утра, так что не ждите много сна, если вы будете поставлены в этом квартале. Рядом со спальнями есть столы и стул, для которых гости оставляли еду и напитки, на которых иногда оставались на пару дней, не снимая их, чтобы привлечь много мух! Пытаясь сделать поздний заказ предупреждаем, что вы можете не получить его, и вы должны ждать менеджера, который иногда не приходит до 9 - 10 утра, так что лист, который они дают вам говорит, проверить 4 . 15 вечера по цене 25 евро, но было бы полезно сказать, что это не гарантируется и вы должны говорить только с администрацией, а не на ресепшн. Один прием молодой человек был невероятно бесполезным и довольно грубо ко многим людям на приеме. В общем, мы бы не вернулись в этот отель. Вокруг так много вариантов, что я бы избежала такой чумы.
Amanda s
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 25.10.2025
Отдыхали в данном отеле в сентябре этого года, приезжаем сюда третий раз, так как по местоположению он нас устраивал. К сожалению, на этом плюсы почти заканчиваются, отель испортился. Еды стало намного меньше, видимо экономят, анимация слабая. Нас заселили в темный номер, где от лампочек особо толку не было. Мы сразу попросили поменять нам его. На ресепшене молодой человек сказал, что на данный момент свободных номеров нет, подойдите завтра в 12, вам поменяют. На следующий день мы подходим и нам говорят, у вас хороший номер, мы вам менять ничего не будем. Подошел главный их менеджер, очень грубо с нами разговаривал, попросил нас уйти, чуть ли не прогнал) Мы были в шоке, объяснили, что мы уже приезжаем сюда 3 раз, пусть хотя бы нам поменяют лампочки в номере, он согласился, но в итоге к нам в номер никто не пришел. Вечерами в отеле скучно, анимация проходит так себе, за время нашего пребывания 3 аниматора уволились. Из алкоголя пить в отеле нечего, коктейли платные. Еда на тройку, выбора мало, бывали дни, когда не знали что есть. В один день ночью проснулись от того, что живот крутит, нас рвет, мы нигде больше не ели, кроме как в отеле. 3 дня просто потеряли из-за этого, лежали в номере. Мы больше в этот отель не вернемся, очень разочарованы. Хочется все-таки останавливаться в отелях, где ценят своих гостей.
Эльза
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 20.10.2025
Отличный отель , кормят отлично и разнообразно. Штат сотрудников достаточно большой , официанты сразу все убирают. В номере также убирали каждый день. Пляж в 3 минутах ходьбы , мелкая Галька / песок. Минусы: Мало кто говорит из персонала на русском. Менеджеры на ресепшене в день приезде даже не рассказал про отель , не провели экскурсию. В день чекаута отношение тоже было к нам так себе , не дали контейнеры для еды чтобы взять в самолет , т.к. рейс в ночь .
Илья Е
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 13.10.2025
